Account Manager

Experimenta la profesión a través de estos retos

Resuelve estos casos prácticos y entrarás en su bolsa de empleo.

Key Account Manager

Key Account Junior

¿Qué son los retos?






Descubre cómo es el día a día de un Account Manager.

¿Te gustaría saber que hace un/a Account Manager?

Es la persona encargada de gestionar grandes cuentas o cuentas VIP (por su alto volumen de facturación y/o posicionamiento estratégico del cliente en el mercado), así como la fidelización y ampliación de portafolio de productos de su cartera comercial, por lo que suele tratar con centrales de compras, gerencia y similares.

¿Y sus funciones principales?

  • Diseño y desarrollo de la estrategia comercial de mantenimiento y captación de clientes.
  • Análisis y planificación de necesidades.
  • Coordinación con departamentos de Supply Chain, Trade Marketing y backoffice.
  • Prospección y captación de nuevos clientes
  • Negociación con clientes.
  • Detección de oportunidades de negocio y ampliación de portafolio de clientes en cartera.
  • Reporting de información periódico a la Dirección Comercial.


Te estarás preguntando qué estudiar para trabajar como Account Manager, pues bien, la mayoría de ellos han estudiado Administración y Dirección de Empresas, Económicas, Comercio y Marketing o similar.

Esto no significa que otras titulaciones no sean válidas para muchas profesiones, las empresas requieren una serie de competencias personales tales como: pasión por el mundo de las ventas y la orientación al trabajo por objetivos y visión global de negocio.


Y ahora que ya conoces un poco mejor la profesión…

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Un Key Account Manager es la persona que gestiona una cuenta, debe dominar las competencias para dicha función. Debe conocer la metodología de gestión de cuentas claves (Customer Management), así como la gestión del CRM para la cuenta, que le permitirá elaborar una estrategia de cliente, integrarla al Plan Comercial o Marketing-Mix, y gestionar un plan detallado a largo plazo (de 12 a 18 meses). Se asignan indicadores claves de gestión (KPI’s) para crear un cuadro de mando y analizar cada día la evolución del cliente. No se trata de una función comercial con cuentas importantes, sino una gestión integral de la cuenta. Debería de estudiar un master en Marketing y Comunicación Digital.

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